FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Hvad er leveringstiderne for dine produkter?
Vi tager 2-4 dage til at behandle din ordre og derefter 5-8 dage til at levere den til dig.
Sender du overalt i verden?
Nej, vi leverer udelukkende til Frankrig, Canada, Schweiz, Danmark og Belgien.
Hvor sender vi dit produkt fra?
Vores kontorer er beliggende i Versailles , Frankrig . Vores internationale lager er beliggende i Kina.
Giver du produktsporingsoplysninger?
Ja, vent 3 dage efter din bestilling og spørg os via e-mail på info@generaluxe.com
Nogle varer mangler i min ordre, hvad sker der?
Vores produkter sendes separat i henhold til din ordre. Indeholder denne eksempelvis varer fra to forskellige lagre, vil der derfor være tale om to leverancer. Resten af ordren kommer højst sandsynligt inden for kort tid.
Jeg modtog en beskadiget vare. Hvad kan jeg gøre?
Vi er kede af at høre dette. Du skal blot sende os et billede af den pågældende beskadigede vare til e-mailadressen:
info@generaluxe. com
og vi sender dig en lignende erstatningsvare så hurtigt som muligt.
Hvor er du placeret?
Vi er beliggende i Versailles , Frankrig
Jeg har stadig ikke modtaget min ordre. Hvad tager så lang tid?
Vi beklager forsinkelsen. Nogle gange kan international forsendelse tage længere tid end forventet på grund af toldbehandling. Du kan dog til enhver tid spore din ordre og se, hvor den er. Hvis du stadig føler, at du har brug for hjælp til at spore din pakke eller gerne vil forhøre dig om det, bedes du kontakte os via e-mail på følgende adresse:
info@generaluxe. com
Har du en tilbagebetalingspolitik?
Vi gør vores bedste for at løse eventuelle problemer, vores kunder måtte støde på med deres online varer. Hvis du stadig ønsker at modtage en refusion på din ordre, kan vi naturligvis foretage betalingen, i tilfælde af at klagen sker inden for 30 dage efter datoen for ordren, og det eller de pågældende produkter ikke er til salg. . For mere information, bedes du læse mere om vores refusionspolitik.